Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến hỗ trợ đều có thể tự xử lý trong vài bước. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, lệnh thường phản ánh vào số dư ngay sau khi bạn xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví — nếu chờ quá năm phút mà chưa thấy, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi
cho bộ phận hỗ trợ. Với Viettel Money, quy trình tương tự nhưng cần chắc chắn bạn dùng đúng số tài khoản hiển thị tại thời điểm nạp, vì số này có thể thay đổi theo phiên. Rút tiền yêu cầu ví nạp và ví rút phải cùng chủ tài khoản — đây là bước xác minh bắt buộc trước khi lệnh
được duyệt. Truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money